Q&A

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お問い合わせの多いご質問をまとめました。ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせよりお問い合わせください。

質問一覧

さつき・ラン&ウォーク2021 企業対抗戦について

参加方法・エントリーについて

アプリ(スポーツタウンWALKER、TATTA)について

記録・計測について

ランキングについて

その他

回答一覧

さつき・ラン&ウォーク2021 企業対抗戦について

さつき・ラン&ウォーク2021 とは何ですか。
2021年5月の1カ月間に走った距離や歩いた歩数をアプリ上で競うオンラインイベントです。全国どこからでも、自分のペースや種目にあわせて参加することができます。
個人戦と企業対抗戦の両方にエントリーすることはできますか。
両部門に参加することが可能です。企業対抗戦に参加される方も、せひ個人戦にもご参加いただき、個人ランキングも確認をお願いします。
開催地はどこですか。
開催場所の指定はありません。5月(1カ月間)の歩数や走行距離をアプリ上で記録する形式でご参加いただくイベントです。

参加方法・エントリーについて

さつき・ラン&ウォーク2021 に参加する際に必要なものはありますか。
専用のアプリ(スポーツタウンWALKER、TATTA)をダウンロードできるスマホが必要となります。イベントへのエントリーから歩数・距離の計測、ランキングの確認まですべてアプリで完結します。
※TATTAはGPSウォッチとの連携、走行データの自動アップロードが可能です。
アプリ(スポーツタウンWALKER、TATTA)はどこからインストールできますか?

こちらからダウンロードできます。

スポーツタウンWALKER
iOS版
アイフォンの方はこちらをクリックしてAppStoreのページからダウンロードしてください。
アイフォンの方用QRコード(パソコン画面のみ表示)

Android版
アンドロイドの方はこちらをクリックしてGooglePlayのページからダウンロードしてください。
アイフォンの方用QRコード(パソコン画面のみ表示)

TATTA
iOS版
アイフォンの方はこちらをクリックしてAppStoreのページからダウンロードしてください。
アイフォンの方用QRコード(パソコン画面のみ表示)

Android版
アンドロイドの方はこちらをクリックしてGooglePlayのページからダウンロードしてください。
アイフォンの方用QRコード(パソコン画面のみ表示)

その他、TATTA使用方法についてはTATTAアプリ内の各種ページにありますFAQをご確認ください。

さつき・ラン&ウォーク2021 は、アプリ(スポーツタウンWALKER、TATTA)を使用しないと参加できませんか。
本イベントへの参加には、「スポーツタウンWALKER」「TATTA」をダウンロードし、「Sports net ID(RUNNETアカウント)」のログイン・連携を行うことが必須となります。
スマホを持っていません。パソコンで申し込みはできませんか。
さつき・ラン&ウォーク2021はスマホアプリを使用するイベントとなっていますので、パソコン等でのお申し込みは受け付けていません。
「Sports net ID(RUNNETアカウント)」の登録は必ず必要ですか。
さつき・ラン&ウォーク2021への参加には、「Sports net ID(RUNNETアカウント)」の取得が必要となります。
ウォーキングの部またはランニングの部しか参加することができないのですが、どちらか一方のみの参加でもよろしいでしょうか。
ウォーキングの部、ランニングの部のどちらか一方でも参加することは可能です。
ウォーキングの部、ランニングの部両方に参加することは可能でしょうか。
両種目に参加することが可能です。
ただし、両種目ともそれぞれ専用アプリを使い分けて、ウォーキング、ランニングを行ってください。
ウォーキングの部は「スポーツタウンWALKER」、ランニングの部は「TATTA」です。
開催日が重なるTATTAイベントに両方エントリーすることはできますか?
(例)「さつき・ラン&ウォーク」と「5月に開催されるTATTAイベント」
開催日が重なる「TATTA」を利用したイベントに、同時に参加することは可能です。
1回の走行記録が、開催中の全てのイベントに反映されます。
参加者はどのようにエントリーを行うのでしょうか。
ウォーキングの部は「スポーツタウンWALKER」、ランニングの部は「TATTA」をインストールし、Sports net IDと連携してください。
Androidの場合はGoogle Fit、iOSの場合はヘルスケアが自動で取得を行いますので、歩行の際にアプリを毎回起動する必要はございません。(スポーツタウンWALKERのみ)
詳しいエントリー方法は「参加方法 」をご覧ください。
途中参加は可能ですか。
可能です。
エントリーは5月31日まで受け付けています。

アプリ(スポーツタウンWALKER、TATTA)について

以前からアプリ(スポーツタウンWALKER、TATTA)をインストールしているのですが、さつき・ラン&ウォーク2021に参加するために再インストールをする必要はありますか。
再インストールの必要はありません。
「スポーツタウンWALKER」はSports net ID(RUNNETアカウント)でログインされていることを、「TATTA」はSports net ID(RUNNETアカウント)の連携が済んでいることをご確認ください。
さつき・ランウォーク2021に参加するため、「スポーツタウンWALKER」 をインストールしましたが、「Spotrs net ID(RUNNETアカウント)」でログインできません。(Androidのスマホを利用)
スマホがAndroidの場合、「スポーツタウンWALKER」のログインには、事前に「Google Fit」のダウンロードとGoogleアカウントの登録を行う必要があります。
「Google Fit」の設定完了後に、「スポーツタウンWALKER」で「Google Fit」に登録しているGoogleアカウントを選択することで「Spotrs net ID(RUNNETアカウント)」連携に進むことができます。
アプリのイベント検索に「さつき・ラン&ウォーク」が表示されません。
アプリが最新版でないと、イベントが表示されない場合がございます。App Storeより最新版へアップデートをお願いいたします。
※アップデート後にアプリを再起動いただいても解決しない場合は、該当の端末情報(OSのバージョンやスマホの機種名)、アプリの連携有無をご連絡ください。

メールアドレス:arbeee-apps@runners.co.jp

ランキング上のニックネームを修正することは可能でしょうか。
可能です。
「スポーツタウンWALKER」、「TATTA」ともに、アプリ上からニックネームの修正をよろしくお願いします。

記録・計測について

4月30日(金)から5月1日(土)、5月31日(月)から6月1日(火)など、日付をまたいで走ったデータはランキングに反映されますか。
開催期間前後の日付をまたいでしまう場合、ランキングには反映されません。
5月1日(土)0:00から5月31日(月)23:59の時間内にスタート及びフィニッシュし、「スポーツタウンWALKER」、「TATTA」上に取り込まれたデータのみがランキングに反映されます。
※「TATTA」とGPSウォッチの連携を行っている場合は、余裕をもって取り込みを完了させてくざさい。
登山、トレイルランは集計されますか。
集計されます。
登山はウォーキングの部の参加になります。
トレイルランは、ランニングの部での参加となりますので、「TATTA」を使用してください。
自転車でも参加はできますか。
自転車では参加できません。本イベント対象となるTATTAアクティビティ種別は「Running」「Trail Running」のみです。TATTAの「Cycling」「Walking」「Hiking」での走行、歩行データは認められませんのでご注意ください。
ウォーキングの部はスポーツタウンWALKERを使用しての参加となります。
GPSウォッチと「TATTA」を連携させれば、スマートフォンを持たずに走っても問題ありませんか。
GPSウォッチのアプリと「TATTA」の連携設定が完了していれば、GPSウォッチのアプリに計測データが取り込まれた後、自動で「TATTA」にも反映される仕様となっています。
※走る前にGPSウォッチのアプリと「TATTA」の連携を行う必要があります。
※開催期間内に計測データの取り込みを行い、「TATTA」に反映されたことを確認してください。
※連携を済ませている場合、「TATTA」とGPSウォッチで同時計測すると、計測重複となり、エラーになってしまうのでご注意ください。
(TATTAのみ)Garmin連携設定を行ったが、走行データが反映されません。
TATTAのGarmin連携設定を完了した後にGarminウォッチで計測された記録しかTATTAには取り込まれません。Garmin連携設定前にGarminウォッチで計測された記録に関しましてはTATTAには取り込まれませんのでご注意ください。
GarminConnectアプリにGarminウォッチのデータを取り込んでください。T ATTAへの連携は、Garminウォッチで記録を保存したタイミングではなく、GarminConnectに記録が連携された後になります。
(TATTAのみ)EpsonView/NeoRunの連携設定を行ったが、走行データが反映されません。
TATTAのEpson View / NeoRun連携設定を完了した後にEPSONランニングウォッチで計測された記録しかTATTAには取り込まれません。連携設定前にEPSONランニングウォッチで計測された記録に関しましては取り込まれませんのでご注意ください。
Epson Viewアプリ、もしくはRunConnect(NeoRun)アプリにEPSONランニングウォッチで計測された記録を取り込んでください。TATTAへの連携は、EPSONランニングウォッチで記録を保存したタイミングではなく、Epson View/RunConnect(NeoRun)アプリに記録が連携された後になります。

ランキングについて

ランキングはどこから確認できますか。
両種目(ウォーキングの部、ランニングの部)共に、アプリ(スポーツタウンWALKER、TATTA)から確認することができます。
大会HPでも確認が可能です。

既にアプリ(スポーツタウンWALKER、TATTA)をインストール済みですが、さつき・ラン&ウォーク2021 のランキングが表示されません。
本イベントのランキングは5月1日から公開されます。以降、歩数と走行距離が集計されていきます。5月1日以降の歩行データがない場合、さつき・ラン&ウォーク2021 のランキングは表示されません。
また、TATTAにおいては公開設定項目で「練習ランキング」を非公開に設定している方についてもランキングは表示されませんのでご注意ください。
ランキングはいつ最新情報に変わりますか。
【ウォーキングの部】
3時間おきに歩行データを集計し、ランキングに反映します。
【ランニングの部】
1時間おきに走行データを集計し、ランキングに反映します。
ランキングが反映されません。
【ウォーキングの部】
3時間おきに歩行データが集計、ランキングに反映されます。
※スポーツタウンWALKERアプリのホーム画面に表示される歩数は、アプリ起動時にヘルスケア/Google fitから取得するので、ヘルスケアアプリの歩数と一致しますが、
ランキング集計は3時間ごとの処理となっているので、最大3時間のずれが発生します。

【ランニングの部】
1時間おきに走行データが集計、ランキングに反映されます。
※アプリ内ランキング/Web版ランキング、個人戦ランキング/企業対抗戦ランキングで、集計にわずかな時間差が生じることもございます。
※Web版ランキングで、1時間以上経っても反映がされない場合は、ランキング表示画面右上のリロードマークをタップしていただくと、最新の集計情報が確認できます。
※ランキング項目の上に表示されております「集計日時」から、いつの状態のランキングが表示されているかを確認することができます。

その他

スマホの機種変更をした場合でも、使い続けることはできますか。
【ウォーキングの部】
「スポーツタウンWALKER」のキャラクターが表示されている画面の左上にあります歯車のマークをタップ、「ログアウト」をしていただき、ご利用になりたいスマホで、「スポーツタウンWALKER 」をインストール、Sports net ID(RUNNETアカウント)のログインを行ってください。

【ランニングの部】
「TATTA」をアンインストールしていただき、ご利用になりたいスマホで「TATTA」をインストール、Sports net ID(RUNNETアカウント)の連携を行ってください。

アプリをダウンロードしましたが参加案内が届きません。
本イベントは、アプリを利用したバーチャルイベントですので、郵送による参加案内はありません。
大会ホームページ、「スポーツタウンWALKER」、「TATTA」のお知らせ画面よりイベントインフォメーションを配信します。

さつき・ラン&ウォーク お問い合わせ先のご案内

【イベント内容に関するお問い合わせ】さつき・ラン&ウォーク2021大会事務局

〒150-0001東京都渋谷区神宮前2-4-12 DT 外苑株式会社アールビーズ内

メールアドレス:satsuki_runwalk@runners.co.jp

【アプリに関するお問い合わせ】オンラインラン&ウォークシリーズ アプリサポートセンター

メールアドレス:arbeee-apps@runners.co.jp

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